[浦东银行]保险公司调查车险一般是怎么调查的

保險公司調查車險是保險公司發生理賠事故後對被保險人進行調查的一種方式，保險公司會通過多種渠道，包括網絡、通訊錄、熟人查詢、現場勘查等手段來確定事故責任，考覈索賠資格和理賠標準。本文將詳細介紹保險公司調查車險的具體方法和步驟。

一、查詢與調查

通訊錄查詢

保險公司發生事故後，首先會進行通訊錄查詢，通訊錄可以從多箇方面入手，如保險公司內部的保險人信息，被保險人的通訊錄，涉事方的通訊錄等。被保險人在報案時提供準確的聯繫方式，比如手機號、座機號、社交工具和其他聯繫方式。有了這些聯繫方式，通訊錄查詢就可以實施。在通訊錄查詢的過程中，保險公司會查找到與被保險人有過合作的其他人的名字和聯繫方式。如果發現有過合作的人，保險公司會通過聯繫這些人瞭解到被保險人的情況，以判斷被保險人是否有過其他違規行爲。

網絡調查

保險公司還會通過網絡調查來獲取被保險人的信息。網絡調查包括對社交媒體帳號、電子郵件、微信和QQ聊天記錄、互聯網文章等的綜合查詢和調查。如果發現被保險人有網絡犯罪記錄或其他相關記錄，保險公司將會調整理賠標準。

二、現場勘查

車輛事故現場勘查

保險公司會在車輛事故現場進行勘查，以便獲取詳細信息和證據。車輛事故勘查的主要目的是確定事故過程和責任、影響範圍、損失範圍、現場狀況等。在勘查的過程中，保險公司會用筆記本電腦或其他設備拍照、攝像，記錄現場有關數據。如果有人已經離開現場，保險公司會收集它們的證言或者其他資料。

車輛駕駛員勘查

對車輛駕駛員的勘查是調查該事故的重要步驟。駕駛員勘查可以通過讓應被保險人提供相關資料，如駕駛證、行駛記錄、車輛保險單。在駕駛員勘查的過程中，保險公司將會確認駕駛員的優劣和違規行爲，如酒駕、無證駕駛等。如果發現被保險人存在違法違規情況，保險公司將調整理賠標準。

三、詢問附近路人和證人

載人車輛事故

載人車輛事故發生後，保險公司會在現場調查，除了調查與事故直接有關的人員資料外，還需要收集與事故有關的附近路人和證人的證言。附近路人和證人可以提供事故現場的詳細信息，幫助保險公司瞭解事故責任、損失情況等有關信息。此外，詢問附近路人和證人的證言也是保險公司判斷索賠資格和理賠標準的一種重要依據。

非載人車輛事故

非載人車輛事故發生後，保險公司會在現場收集相關證言。非載人車輛事故發生的地點可能是偏遠、安全係數低，保險公司需要在現場收集足夠的證言來了解事故過程，判斷責任和索賠資格。所收集的證言可能涉及其他車輛駕駛人，例如，車輛駕駛人可能是緩慢開車、錯誤駕駛補償等，在證言期間，保險人將盡力利用證人指出駕駛員駕駛過程有不正確的行爲，對賠償進行調整。

總之，在處理車輛事故時，保險公司的調查流程是基於各種方法的。這些方法包括但不限於網絡調查、通訊錄查詢、現場勘查和詢問附近路人和證人。保險公司通過調查車險，致力於準確判斷事故責任和索賠資格，合理合法保護受損車輛駕駛人的權益。