平安担保以更贴地气的佳电股份金融服务，助力普罗大众安居乐业

金融行業能否“定位向下”，不斷讓普通人和中小企業得到支持，是考驗社會能否長久健康發展的標誌。對此，平安擔保深有體會，致力於以更貼地氣的金融服務持續“溫暖”人間煙火氣，助力普羅大衆安居樂業，奔向更爲美好的生活。經過多年快速發展，平安擔保在綜合實力、公司治理等方面已成長爲行業專業典範：擁有卓越的國際化管理團隊，豐富信貸業務管理經驗；通過人臉識別、微表情、人工智能技術、反欺詐掃描等創新信貸科技，不斷提高風險管控能力，穩健領先的風險管理能力也使資產風險表現持續優化；多元借款方案爲借款人提供定製化服務，也爲普羅大衆提供優質借款選擇。目前，平安擔保業務覆蓋全國多箇城市，強大的外部商務合作能力，構建借款生態系統，已累計服務客戶超2000萬，幫助他們獲取超過4400億元的貸款。

智能客服踊躍“上崗”，成爲用戶的貼心助理

數字經濟時代，信息科技飛速發展，智能客服正踊躍“上崗”，成爲金融機構的“標配”。在智能客服科技加持下，金融機構可實現降本增效，用戶也可體驗更便捷的服務。這是因爲金融機構藉助智能客服全時段提供服務，可滿足客戶諮詢需求，同時智能系統可同時處理萬人客服申請，減少客戶等待時機，提升服務效率。在全方位不間斷服務的背後，平安擔保智能客服解決率提升至95%，轉人工量同比減少40%；客戶滿意度超96%。並且，其通過AI虛擬人陪伴指導客戶閱讀、智能識別風險開展金融消保教育、基於客戶畫像推送個性差異化服務等多種舉措，切實保障客戶的知情權、受教育權以及財產安全權等消保權益。

精耕普惠金融，爲小微企業“貸”來新活力

對於小微企業而言，破解經營中的“堵點”“痛點”，增強持續發展的信心與競爭力，皆需強大的資金力量作爲基礎與保障，“融資難”、“融資慢”問題亟待有效破解。爲紓解小微企業融資難題，平安擔保以全線上申請流程以及線下顧問服務，不斷提升用戶服務體驗。在溫州從事服裝行業的王先生，臨近年節時，同樣遇到了資金週轉問題。在諮詢顧問主動靠前服務下，王先生通過線上申請迅速獲批資金，用來自平安擔保的“及時雨”，解了燃眉之急。王先生感嘆道：“真是太省心了，沒想到通過手機就能輕鬆申請資金，再也不用花好幾天時間去銀行網點申請！”

平安擔保出實招、求實效，多措並舉加大普惠金融支持力度，用“速度、溫度、力度”爲小微企業穩健發展提供強有力支撐。未來，平安擔保仍將繼續踐行金融爲民、服務實體初心，瞄準小微企業發展最現實、最緊迫的問題，爲用戶帶來“省心、省時、又省錢”的服務體驗，爲廣大客戶的金融需求保駕護航。